ホーム > 営業・管理担当者のメッセージ

500万世帯を超え、1,300万人以上の方々が暮らす分譲マンション。
その暮らしが「安心」で「快適」であり続けるためのお手伝いをすることが、私たち管理会社の使命であると確信しております。
そして、お客様の抱える不安や問題を、同じ目線で一緒に考えていくことが私たちの姿勢です。
マンションに暮らすあらゆるお客様にとって頼りになる「パートナー」でありたいという気持ちが、私たち東急コミュニティーの原動力です。
私たちは、皆様のお役に立ちたいという思いから、現状の管理にお困りの皆様からの様々なご相談に、全力でお応えしております。
ご相談の多くは、「管理会社の動きが遅い」「担当者がコロコロ代わる」「管理員が教育されていない」といった内容です。今回、私が窓口を担当させて頂いた管理組合様も現在の管理会社に対して、「対応が遅い」「親身でない」「工事だけは積極的に営業する」などの不満が募り、不信に発展しておりました。
本来、管理会社は、皆様と信頼関係で結びつき、皆様の「安心」「安全」「快適」な暮らしをサポートするために存在しております。
私はこうした点に配慮し、ご提案をしたところ、組合員各位にもご評価を頂き、弊社への切り替えをご決定頂きました。
今後も皆様の信頼にお応えするため、業務に邁進し、暮らしの「安心」をご提案して参ります。
当社に管理会社を変更して頂いたマンションでは、推薦してくださった理事会や、総会で承認して頂いた皆様のご期待を裏切らないよう、担当者だけでなく、支店の様々なスタッフ全員で同じ意識を持って対応できるように心掛けております。
迅速でスムーズなサービスのご提供ができるよう業務を取組む者同士が協力し、連絡・引継ぎをしっかりと行い、パートナーとして信頼して頂ける関係を目指しております。
また、マンションで起こる様々な問題については「これが正解」と断言できないものも多くありますが、研修を受けたり、資格取得で専門知識を増やしたり、他でお手伝いしているマンションでの事例などを学んだりすることによって、皆様の快適で価値ある生活空間を作ることにお役に立てるよう努力をしております。
リゾートマンションでは、非居住の方が殆どであり、円滑な管理組合運営は困難です。管理費滞納の長期化や老朽化対策の遅れ、温泉大浴場など共用設備の不具合といった課題を抱える管理組合様も多く見受けられます。
当社は、リゾートマンションが所在する各地域にエリアセンターを配置し、当社技術スタッフを常駐させ大切な資産の維持保全と皆様の生活の利便性・快適性向上に努めております。
そして、約15,000戸のリゾートマンションの管理実績を持ち、特有の課題に対し提案・対応できるノウハウがあります。ぜひご相談ください。
あるリゾートマンションでは、管理開始当初の課題であった管理費などの未収や老朽化対策などに重点的に取り組み、理事の方々と一体となり対策を講じました。その結果、弊社管理以前の問題は改善され、管理組合様からも評価を頂きました。リゾートマンションの管理運営の現場では、居住型のマンションとは違う様々な苦労があり、管理組合様にも大変な負荷がかかりますが、管理会社を上手く活用して頂ければ有難いと思います。
昭和54年に札幌営業所を開設して以来、札幌市内及び近郊の都市において地域に根ざした管理を心がけてまいりました。
物件の規模、管理形態にかかわらず、ご相談をお受付しています。お気軽にご相談ください。 (北海道支店)
東北支店は仙台を拠点に盛岡・青森に事業所を置き、東北六県で管理業務を展開しています。
「マンション管理適正化法」の基準を大幅に上回る総勢11名の管理業務主任者を各地に常駐させ、その充実を図っております。(東北支店)
名古屋・静岡に拠点を置き、東海エリアを中心にマンション管理サービスを提供しています。特に人と人との繋がりを大切にすることを心掛けています。
その結果、当社に管理を変更していただいたマンションの方に、マンション管理にお困りの管理組合様をご紹介して頂く ことも増えてきております。 (名古屋支店)
私たちは、フロント担当者としての経験をもとに、管理会社変更をお考えのお客様の相談窓口として営業をいたしております。ですから、単にお見積り作成だけをお受けする営業マンではなく、経験者ならではの、お客様の悩みや不安を解消する知恵袋としての活動もいっそう積極的に行なっております。
福岡・長崎・鹿児島・大分を拠点に九州全域で活動しています。 地元社員の良さを生かした社風を大事にし、お客様との信頼関係を築いていくために、日頃から様々な提案を行っています。お客様からの「親身になって頂きありがとう」の言葉が活力です。(九州支店)